Ley 29571 · PerúMarkelia · Syllpa Solutions SAC · RUC 20556804002

Libro de Reclamaciones

Markelia opera bajo la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Registrá tu reclamo o queja sobre el servicio y vas a recibir un código único de seguimiento. Markelia responde en 15 días hábiles (margen sobre el plazo legal de 30 días calendario).

Antes de empezar

· Tené a mano tu DNI, CE, Pasaporte o RUC.
· Si la persona afectada es menor de edad, vas a necesitar los datos del padre, madre o tutor legal.
· Podés adjuntar hasta 3 archivos (PDF, JPG o PNG, máx. 10MB cada uno).

1 · Sobre el reclamo

Tipo de cliente

Producto (no aplica)Servicio

Markelia opera como servicio de producción de piezas de marca. Por eso “Servicio” queda seleccionado por defecto.

Tipo de reclamación *

ReclamoInsatisfacción con el servicioQuejaDisconformidad con la atención

2 · Tus datos

Nombres*

Apellidos*

Tipo de documento *

Número de documento*

Email*

Teléfono*

Dirección (opcional)

Departamento (opcional)

Provincia (opcional)

Distrito (opcional)

Soy menor de edad y necesito que un tutor figure como representante legal.

3 · Tu reclamo

Descripción del problema*

Entre 20 y 4000 caracteres.

Si tu reclamo es sobre una marca específica, menciónala en el campo de descripción.

Tu pedido al equipo Markelia*

Entre 10 y 1000 caracteres.

Fecha del hecho (opcional)

Monto reclamado en USD (opcional)

4 · Adjuntos (opcional)

Capturas, facturas o comprobantes que respalden tu reclamo. Máximo 3 archivos.

Adjuntar archivos0/3 subidos · PDF, JPG o PNG · 10MB máx.

Declaro que la información proporcionada es verdadera. Entiendo que Markelia procesa este reclamo conforme a la Ley 29571 del Perú y conserva los datos por dos años después de su resolución. *

Markelia responde tu reclamo en máx. 15 días hábiles. Te enviará el código de seguimiento a tu email.